Raus aus der Vergleichbarkeit

Zufriedenheit ist gut, Begeisterung ist besser

Spezialisierung durch eine authentische Hausmarke

„Spezialisierungen bieten die Möglichkeit, Stammkunden zu gewinnen und potentielle Neukunden auf sich aufmerksam zu machen.”

Baut man das eigene Hausmarken Sortiment entsprechend auf und schafft eine Marke mit unverwechselbaren Wiedererkennungsmerkmalen, kann dies zu einem erfolgreichen Kundenmagnet werden.

Wichtig ist:

dass das ganze Team hinter der eigenen Hausmarke steht und diese mitträgt, denn die Kunden müssen spüren, dass die eigenen Produkte etwas ganz Besonderes sind.

Sympathie und Vertrauensebene

Gerade in Apotheken spielen der zwischenmenschliche Faktor eine entscheidende Rolle

Wer sich nicht austauschbar machen und nicht einer unter vielen sein will, muss den „Faszinationsgrad“ erhöhen.

Häufig unterschätzt:

Der erste und der letzte Eindruck den Kunden von einem Apothekenbesuch mitnehmen, ist der bleibende!

Um den richtigen Eindruck zu schaffen, empfiehlt es sich:

  • Sensibel zu sein
  • Emphatisch zu sein
  • und stets für ein positives Erlebnis zu sorgen.
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